• 酒店無線網絡新拓展服務更貼心

    一、無線網絡建設需求

    對于服務產業中的酒店業來說。目前酒店行業競爭的重點已經從硬件的競爭轉移到服務的競爭,各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務意識和服務水平。在傳統的服務項目已非常成熟的今天,作為四、五星級酒店如何為客戶提供新的服務成為酒店經營者頭疼的問題。隨著經濟的發展,外出商務客戶日益增加,對互聯網服務需求也越來越大,網上辦公成為了大家必須的工作方式。另外隨著網絡技術很無線網絡技術的發展,酒店無線網絡的實施技術為酒店經營者提供新的信息服務成為一種趨勢。這一方面提升了現代化酒店的服務與管理水平,同時,也為酒店經營者帶來了相應的利益。


    可以說,網絡不僅是酒店傳播信息的工具,也是留住回頭客保持入住率的有效手段,而無線網絡由于其移動性、便利性和靈活性的特點,更是得以在酒店中大顯身手。商務客人一般會要求酒店提供與其辦公室和個人家庭相同的高速Internet訪問能力,通過無線局域網就可實現靈活且可擴展的網絡解決方案。


    酒店對于無線網絡的建設有著不同的運營模式,有的酒店保留著運營商投資的模式,并參與運營商的分成,如同原有的語音話費以及上網業務一樣。但是運營商投資的模式,也讓酒店自己的分成利益減少了許多。在語音服務和上網出口在國內壟斷的局面下,酒店也難有機會替自己增加收入。無線網絡的運用就不一樣了,通過無線局域網的搭建,酒店可以在提高自己酒店服務水準的同時為自己找到一個新的業務增長模式和利潤創造點,并且在其基礎上逐漸擴充出其他的業務增長和服務新領域。


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    1.1無線網開拓新型服務

    1.1.1.無線網卡上網服務

    無線網絡的引入,使酒店開拓各種新的服務成為可能。譬如,在登記入住后,商務客人只需簡單地利用自己筆記本上的無線局域網卡或者從酒店租用一個無線局域網卡安裝在其筆記本上,在幾分鐘之內就可以實現以比電話連接速度快100倍的速率訪問Internet。無線局域網系統的安裝使客人可以非常方便和靈活地在酒店內移動辦公,無論是在飯店客房、會議室、餐廳,花園還是游泳池邊。這樣的無線高速訪問能力,必將使安裝了無線局域網絡的酒店成為商務住店客人的首選以及商務會議和展覽的寵兒。 作為一項增值的服務,酒店可以在客人入住時,按天收取一定的上網費用,直接向有無限局域網卡的用戶提供無線上網接入服務,或者按每小時或每日不同價格標準同時向沒有無線局域網卡的客人提供無線局域網卡和網線上網雙重服務。


    1.1.2酒店大堂的Internet接入服務

    商務客人常常喜歡在酒店大堂、咖啡廳或茶座里用筆記本電腦工作,或是在這些地方進行一個小型的會談,當客人需要處理電子郵件或是上網下載公司的資料時,得到的回答往往是:您必須換一個靠近某個數據點的位置;您可以到商務中心去嗎?或是必須回到房間里用電話線或者網線才可以上網等等。

    如果在酒店大堂內安裝一到兩個無線訪問點,該訪問點可覆蓋需要提供無線上網服務的區域。當客人需要上網服務時,可以利用自己的無線局域網卡或者到前臺或咖啡廳的服務員處租用時租或者是日租的無線網卡,這樣客人就可以作為一個本地網絡的用戶自由地使用高速上網服務了。


    1.1.3客房Internet上網服務

    在酒店客房內安裝有有線網絡接口,并通過AP覆蓋整個大樓的每個房間。入住酒店的客人可以通過有線無線多種方式上網靈活選擇。如果客人在鄰近網絡插座的地方或沒有無線網卡情況下可以通過有線端口上網,另外客人可以使用自己的無線網卡或者酒店提供的無線網卡,插入自己的筆記本電腦后就可以方便地上網了。


    1.1.4無線局域網語音應用

    目前大部分酒店的服務人員都是通過對講機進行聯系,非常的不方便,但是每一個員工都配置一個手機,其使用成本太高,酒店是無法承受的。如果架設了無線局域網,這樣酒店的服務人員就可以使用Wi-Fi手機進行聯絡,網絡范圍內的Wi-Fi手機通話完全不產生費用。這樣可以極大提高酒店的業務管理的效率,降低酒店的運行費用,同時無線手機也能實現酒店語音交換機所提供相應的使用在酒店中的功能和服務。

    應用性IP電話可以看成一個智能網絡終端,除了打電話之外它還可以實現與企業現有數據網絡上各種應用系統的集成,比如:通過電話發布企業內部信息、會議安排、即時查找員工目錄信息等,此外還可以結合行業特點實現特性化的行業應用,如在酒店業實現訂餐、訂票等客房服務等。


    2.1 網絡計費系統

    酒店行業目前通常采用的是WEB網關式認證計費系統。通過此系統,用戶登陸訪問酒店外網絡時,會由網關進行認證,同時進行網絡計費。

    在部署無線網絡之后,根據酒店要求,可以繼續采用酒店原有的認證系統,同時對酒店內的有線網和無線網進行認證計費。具體到無線網絡的認證計費要求是:

    1.當無線用戶想要利用酒店內的無線網絡時,首先連接到附近的酒店無線網的接入點(AP)上。

    2.無線接入點(AP)發現有用戶要求進行無線連接時,會要求用戶進行帳號認證。

    3.用戶端的操作系統在收到AP的信號后,會要求用戶輸入系統的帳號和密碼。

    4.用戶輸入完后,會將加密后的用戶名密碼發送給無線AP。

    5.無線AP在收到加密后的

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